Política de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026

LatinDrop LLC ("LatinDrop", "nosotros") opera la app de clientes, la app de repartidores, el portal de comercios y latindrop.com. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y qué puedes hacer con ellos.

Datos que recogemos

• Cuenta: correo, contraseña (guardada cifrada; nunca la vemos), nombre, apellido y teléfono si los das.
• Direcciones de entrega: la dirección, las instrucciones y sus coordenadas para mostrarla en el mapa.
• Ubicación: solo con tu permiso y mientras usas la app, para mostrarte comercios cercanos y rellenar tu dirección. La app de clientes no guarda tu ubicación en nuestros servidores ni la usa en segundo plano. La app de repartidores comparte la ubicación del repartidor mientras hace una entrega, para el seguimiento en vivo.
• Pedidos: productos, precios, tarifas, propina, estado del pedido, sustituciones, mensajes de soporte y avisos de contacto entre repartidor y cliente.
• Foto de entrega: la foto que toma el repartidor del lugar donde deja el pedido.
• Comercios: datos del negocio, menú, fotos, logo, portada y horario.
• Formularios de latindrop.com: lo que escribas en la lista de espera.

No usamos publicidad ni herramientas de seguimiento de terceros en las apps, y no vendemos tus datos.

Para qué los usamos

• Crear y proteger tu cuenta, y enviarte correos de la cuenta (confirmación y cambio de contraseña).
• Tomar, preparar, entregar y dar soporte a los pedidos.
• Mostrar comercios cercanos, horarios y el seguimiento de la entrega.
• Prevenir fraude y abusos, y cumplir la ley.

Con quién se comparten

• El comercio ve tu pedido y tu nombre para prepararlo.
• El repartidor ve tu nombre, dirección e instrucciones de entrega para entregarlo.
• Proveedores que trabajan para nosotros: Supabase (base de datos, cuentas y archivos), Netlify (web y formularios), Resend (envío de correos) y Apple (mapas y direcciones en iPhone). Solo usan los datos para prestarnos su servicio.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Cuando activemos los pagos con tarjeta, los procesará un proveedor de pagos; LatinDrop no guardará el número completo de tu tarjeta. Actualizaremos esta política antes de hacerlo.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, borramos tu cuenta, tus datos de perfil y tus direcciones; conservamos el registro de pedidos (sin tus datos de contacto ni tu dirección) el tiempo que exija la ley contable y fiscal.

Tus opciones

• Ver y corregir tus datos y direcciones en la app (Cuenta).
• Quitar el permiso de ubicación en Ajustes del iPhone; la app seguirá funcionando con tu dirección.
• Eliminar tu cuenta desde la app: Cuenta → Eliminar cuenta.
• Pedir una copia de tus datos, o la eliminación si no puedes usar la app, escribiendo a soporte@latindrop.com. Responderemos en un máximo de 30 días.

Seguridad

Usamos conexiones cifradas, reglas de acceso por usuario en la base de datos y verificación en dos pasos para administradores. Ningún sistema es 100 % seguro; si ocurre un incidente que te afecte, te avisaremos.

Menores

LatinDrop es para mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores.

Cambios y contacto

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y te avisaremos en la app cuando el cambio sea importante. Preguntas: soporte@latindrop.com · LatinDrop LLC, Atlanta, Georgia.

Privacy Policy

Last updated: October 19, 2026

LatinDrop LLC ("LatinDrop", "we") runs the customer app, the driver app, the merchant portal and latindrop.com. This policy explains what data we collect, why we use it and what you can do about it.

Data we collect

• Account: email, password (stored hashed; we never see it), first name, last name and phone if you provide them.
• Delivery addresses: the address, instructions and its coordinates to show it on the map.
• Location: only with your permission and while you use the app, to show nearby stores and fill in your address. The customer app does not store your location on our servers or use it in the background. The driver app shares the driver's location during a delivery for live tracking.
• Orders: products, prices, fees, tip, order status, substitutions, support messages and contact attempts between driver and customer.
• Delivery photo: the photo the driver takes of where the order was left.
• Merchants: business details, menu, photos, logo, cover and opening hours.
• latindrop.com forms: what you enter in the waitlist.

We do not use advertising or third-party tracking tools in the apps, and we do not sell your data.

How we use it

• Create and protect your account, and send account emails (confirmation and password reset).
• Take, prepare, deliver and support orders.
• Show nearby stores, opening hours and delivery tracking.
• Prevent fraud and abuse, and comply with the law.

Who we share it with

• The store sees your order and name to prepare it.
• The driver sees your name, address and delivery instructions to deliver it.
• Service providers working for us: Supabase (database, accounts and files), Netlify (website and forms), Resend (email delivery) and Apple (maps and addresses on iPhone). They only use the data to provide their service to us.
• Authorities, when the law requires it.

When we turn on card payments, a payment provider will process them; LatinDrop will not store your full card number. We will update this policy before that happens.

How long we keep it

While your account is active. If you delete it, we delete your account, profile details and addresses; we keep order records (without your contact details or address) for as long as accounting and tax law require.

Your choices

• View and correct your details and addresses in the app (Account).
• Turn off location in iPhone Settings; the app keeps working with your address.
• Delete your account in the app: Account → Delete account.
• Request a copy of your data, or deletion if you can't use the app, by emailing soporte@latindrop.com. We will reply within 30 days.

Security

We use encrypted connections, per-user access rules in the database and two-step verification for administrators. No system is 100% secure; if an incident affects you, we will let you know.

Children

LatinDrop is for people 18 and older. We do not knowingly collect data from minors.

Changes and contact

If we change this policy, we will update the date above and notify you in the app when the change is significant. Questions: soporte@latindrop.com · LatinDrop LLC, Atlanta, Georgia.